রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং তথ্য সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট আইনি কাঠামো অনুসরণ করি। এই পাতায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কোন নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার কোন অধিকার আছে — সবকিছু সহজ ভাষায়।

স্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
77a777 আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি
ডেটা পরিচালনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ স্টোরেজ ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয়, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — এই চারটি পয়েন্টে আমাদের পদ্ধতি তুলে ধরছি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু জরুরি তথ্য নিই — নাম, যোগাযোগ এবং পেমেন্ট বিবরণ। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের লবি সেটিংস সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্রাউজিং তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি উত্তোলনের আগে আমরা OTP দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করি — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার ওয়ালেটে পৌঁছাতে পারছেন। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্যের কপি চাইলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টকে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব। তথ্য মুছে ফেলার পর রেকর্ড পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর দিই এবং ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাই — যেকোনো মাধ্যমেই আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম তাৎক্ষণিক জবাব দেবে। আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য অনুরোধ সব বিষয়ে চ্যাটেই সমাধান পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপনার তথ্যের কপি চাইলে ইমেইল করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান — সেখানে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হই, কিন্তু আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বৈধ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের দাবি করি না — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইন নিশ্চিত করুন।

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য জরুরি তথ্য রাখি — নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্টকে ইমেইল করে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ডের কপি পাঠাব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল পেয়ে যাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব। বন্ধ হলে তথ্য পুনরুদ্ধার করা যাবে না, তাই আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড কিছুদিন রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলি — নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।